Контакт-центр Отделения Социального фонда по ЧР обработал более 2 млн. звонков со всей страны
Операторы контакт-центра Отделения Социального фонда России (ОСФР) по Чеченской Республике с марта 2025 года успешно обработали более 2 миллионов звонков, поступивших из различных регионов Российской Федерации. Об этом сообщил Глава Чеченской Республики Рамзан Кадыров по итогам рабочей встречи с руководителем ОСФР по ЧР Мохмад-Эми Ахмадовым.
По словам Кадырова, создание контакт-центра стало возможным благодаря федеральной поддержке. На базе Отделения было организовано 100 новых рабочих мест, что позволило значительно повысить эффективность работы с обращениями граждан.
«Контакт-центр стабильно демонстрирует высокие показатели по скорости и качеству обработки обращений, занимая лидирующие позиции среди аналогичных подразделений в стране», – подчеркнул Рамзан Кадыров в своем телеграм-канале.
Особое внимание уделяется поддержке участников специальной военной операции (СВО) и членов их семей. Во всех клиентских службах ОСФР по ЧР организовано внеочередное обслуживание, оборудованы отдельные окна приема, чтобы обеспечить оперативное и комфортное решение вопросов, с которыми обращаются ветераны и их близкие.
«С начала работы программы реабилитации уже 230 демобилизованных участников СВО были направлены на санаторно-курортное лечение и медицинскую реабилитацию, где им предоставляется комплексная помощь для восстановления здоровья и возвращения к полноценной жизни», – отметил Глава ЧР.
Отделение Социального фонда России по Чеченской Республике играет важную роль в обеспечении социальной защиты населения, предоставляя широкий спектр услуг, включая выплату пенсий, пособий, материнского капитала и других социальных выплат. Контакт-центр является ключевым звеном в системе взаимодействия с гражданами, обеспечивая оперативное информирование и консультации по всем вопросам, входящим в компетенцию фонда.